Lenzing E-Branding Service 的新功能为客户提供附加值并改善用户体验4

2022年9月2日

为了帮助用户浏览不同的认证和许可功能，我们引入了电子品牌帮助台服务，由专门的帮助台专家团队提供实时支持。在初始阶段，帮助台将以英语为全球客户提供支持，稍后将提供其他语言。此外，还推出了增强的到期提醒通知服务，为用户提供有关他们的许可证或证书何时到期更新的指导。

“根据兰精为客户提供更强大支持的承诺，新的电子品牌帮助台使我们能够以人性化的方式迅速响应客户。考虑到我们行业的复杂性，我们选择建立一个服务台专家团队，他们将利用他们的同理心和判断力为我们的客户提供最好的帮助，而不是追随聊天机器人的趋势。此外，我们收集的反馈将用于不断改进兰精电子品牌服务”，兰精数字客户体验全球负责人 Daniel Leong 说。

转载于：https://www.tencel.com/b2b/news-and-events/lenzing-e-branding-services-new-features-provide-customers-added-value-and-improved-user-experience